Im Falle von Hardwarestörungen an Produkten mit einem Servicevertrag (Business- bzw. Basic-Service oder Advanced-Service) wenden Sie sich bitte zunächst entsprechend den Vorgaben Ihrer Kette/Kooperation an den für Sie zuständigen Kunden Helpdesk.

Viele Probleme haben oft nur einfache Ursachen. Hier bietet der Remote Service schnelle Hilfe und kann einen Vorort-Technikereinsatz vermeiden. Dabei ist keine Installation von Software auf Ihrem PC-System erforderlich.

Auch nach der Lieferung und Inbetriebnahme geht unser Service für Sie weiter. Wir bieten Ihnen verschiedene Dienstleistungen rund um die IT-Ausstattung Ihres Reisebüros wie beispielsweise den Umzug von PC-Systemen und Druckern, an.

Ergänzend zur Beratung durch den Atos Reisebüro iPunkt bietet Ihnen die Atos Reisebüro Helpline Unterstützung bei technischen Fragen zu Atos PC-Systemen und Druckern.

Hier können Sie verfügbare Treiber, Handbücher & Firmware-Dateien zu den Atos PC-Systemen und Druckern herunterladen. Alle Treiber können mit gängigen Zip-Anwendungen extrahiert werden.

Auf den PC-Systemen ist zum Schutz vor Computerviren eine Antiviren-Anwendung vorinstalliert, soweit diese zum Auslieferungsumfang des PCs gehört. Der Einsatz einer Antiviren-Anwendung wird von Atos dringend empfohlen. Da täglich etliche neue Viren entdeckt werden, ist es unbedingt notwendig, dass die Viren-Signatur der Antiviren-Anwendung regelmäßig aktualisiert wird. Eine Internetverbindung ist hierfür Voraussetzung.