Service
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Im Falle von Hardwarestörungen an Produkten mit einem Servicevertrag (Business- bzw. Basic-Service oder Advanced-Service) wenden Sie sich bitte zunächst entsprechend den Vorgaben Ihrer Kette/Kooperation an den für Sie zuständigen Kunden Helpdesk.
Viele Probleme haben oft nur einfache Ursachen. Hier bietet der Remote Service schnelle Hilfe und kann einen Vorort-Technikereinsatz vermeiden. Dabei ist keine Installation von Software auf Ihrem PC-System erforderlich.
Auch nach der Lieferung und Inbetriebnahme geht unser Service für Sie weiter. Wir bieten Ihnen verschiedene Dienstleistungen rund um die IT-Ausstattung Ihres Reisebüros als Pauschalangebote an, damit die Kosten für Sie kalkulierbar bleiben.
Ergänzend zur Beratung durch den Atos Reisebüro iPunkt bietet Ihnen die Atos Reisebüro Helpline Unterstützung bei technischen Fragen zu Atos PC-Systemen und Druckern.
Hier können Sie verfügbare Treiber, Handbücher & Firmware-Dateien zu den Atos PC-Systemen und Druckern herunterladen. Alle Treiber können mit gängigen Zip-Anwendungen extrahiert werden.
Auf den PC-Systemen ist zum Schutz vor Computerviren eine Antiviren-Anwendung vorinstalliert, soweit diese zum Auslieferungsumfang des PCs gehört. Der Einsatz einer Antiviren-Anwendung wird von Atos dringend empfohlen. Da täglich etliche neue Viren entdeckt werden, ist es unbedingt notwendig, dass die Viren-Signatur der Antiviren-Anwendung regelmäßig aktualisiert wird. Eine Internetverbindung ist hierfür Voraussetzung.