Lieferung, Inbetriebnahme und Service eines Druckers

Die Lieferung und Inbetriebnahme eines Druckers umfassen die nachfolgend beschriebenen Schritte. Bitte beachten Sie auch die angegebenen Vorrausetzungen für eine erfolgreiche Inbetriebnahme. Weitere Leistungen können optional beauftragt werden.

Transport und Anlieferung des Gerätes:

  • Abbau des Altgerätes
  • Auspacken und Aufstellung des Neugerätes
  • Anschluss des Druckers an der Stromversorgung
  • Anschluss des Druckers am LAN inkl. RJ45-Kabel mit max. 10 m

Inbetriebnahme des Druckers (jeweils soweit erforderlich):

  • Einstellen des Setup
  • Konfiguration der Netzwerkadresse
  • Konfiguration an der Buchungsplattform
  • Konfiguration des ProPrinters
  • Test der ProPrinter Funktionalität touristische Belege
  • Einrichtung als DB/ÖPNV Drucker
  • Systemdruckerfreigabe im Netzwerk für bis zu 4 PC-Systeme
  • Kurzeinweisung der Reisebüro Mitarbeiter
  • Verpacken und Rücktransport der Altgeräte
  • Mitnahme der Verpackung

Folgende Voraussetzungen müssen zur Installation bzw. Inbetriebnahme seitens des Kunden gewährleistet sein:

  • Für ggf. im Rahmen der Installation erforderliche zusätzliche Updates und Downloads ist ein Internetanschluss mit einer tatsächlichen Geschwindigkeit von mindestens 6 Mbit/s erforderlich.
  • Für die Anbindung am Amadeus System (Selling Platform Classic) ist eine Kennung (Terminal ID) erforderlich, die bei Amadeus erhältlich ist.
  • Zur Inbetriebnahme des Druckers ist eine mit dem enthaltenen Netzkabel erreichbare Steckdose 230V erforderlich.
  • Der Anschluss erfolgt als Netzwerkdrucker. Hierzu ist ein im Router konfigurierter, frei zugänglicher und mit dem enthaltenen Netzwerkkabel erreichbarer LAN-Anschluss zur Verfügung zu stellen.

Service (Serviceleistungen nach Meldung einer Hardwarestörung):

  • telefonische Vorklärung der Hardwarestörung
  • Beseitigung der Hardwarestörung durch Teleservice/Remote-Leistung (soweit entsprechende Einrichtungen kundenseitig vorhanden)
  • Beseitigung der Hardwarestörung durch einen Techniker vor Ort durch Reparatur oder Austausch kompletter Produkteinheiten
  • Wiederinbetriebnahme

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